Como conectar seu número à API oficial do WhatsApp: requisitos e verificação da Meta
Atualizado em 22 de setembro de 2026
Para enviar mensagens pela API oficial do WhatsApp você precisa de um portfólio empresarial na Meta, um número que receba SMS ou ligação e não esteja ativo no aplicativo do WhatsApp, um nome de exibição e uma forma de pagamento cadastrada na conta do WhatsApp Business. A verificação da empresa não é obrigatória para começar: ela aumenta o limite de 250 para 2.000 contatos por dia.
O que você precisa ter
Seis itens, dos quais cinco são obrigatórios para enviar a primeira mensagem paga. A maioria das conexões que não chegam ao envio para em um destes pontos.
| Requisito | Por quê | Obrigatório? |
|---|---|---|
| Portfólio empresarial na Meta | É onde fica a conta do WhatsApp Business. Dá para criar no próprio popup de conexão. | Sim |
| Número que receba SMS ou ligação | A Meta envia um código para confirmar que o número é seu. Fixo também funciona, com o código por ligação. | Sim |
| Número fora do aplicativo do WhatsApp | Um número ativo no WhatsApp ou no WhatsApp Business precisa ter a conta excluída no aplicativo antes. | Sim |
| Nome de exibição | Aparece no lugar do número para quem recebe. Precisa ter relação com a empresa e seguir as diretrizes da Meta. | Sim |
| Forma de pagamento na conta do WhatsApp Business | A Meta cobra as mensagens de marketing direto no seu cartão. Sem ela, a mensagem paga falha. | Sim, antes da primeira mensagem paga |
| Verificação da empresa | Com CNPJ e documentos da empresa, sobe o limite de 250 para 2.000 contatos por dia. | Não, mas recomendada |
Passo a passo da conexão
- Crie sua conta no ProspectaZap e abra Configurações.
- Clique em conectar o WhatsApp. Abre o popup oficial da Meta.
- Escolha ou crie o portfólio empresarial e a conta do WhatsApp Business.
- Informe o número e confirme o código recebido por SMS ou ligação.
- Defina o nome de exibição da empresa.
- No Gerenciador do WhatsApp da Meta, cadastre um cartão como forma de pagamento.
- Opcional: envie a verificação da empresa na Central de Segurança do Meta Business Suite.
Os passos 3 a 5 acontecem dentro do popup da Meta, sem sair da plataforma. O cartão (passo 6) fica fora do popup e é o item mais esquecido: sem ele, a conta conecta normalmente, mas a primeira mensagem de marketing falha.
Limites de envio da API oficial
O limite conta contatos diferentes que recebem mensagem iniciada pela empresa a cada 24 horas. Ele vale para o portfólio inteiro, somando todos os números conectados. Respostas dentro da janela de atendimento não entram na conta.
| Limite | Como chegar |
|---|---|
| 250 contatos por dia | Ponto de partida de todo portfólio novo. |
| 2.000 contatos por dia | Verificação da empresa, ou 2.000 mensagens entregues a contatos diferentes em 30 dias com qualidade alta. |
| 10.000, 100.000 e ilimitado | Automático: qualidade alta nas mensagens e uso de pelo menos metade do limite atual em 7 dias. |
Como funciona a verificação da empresa
A verificação confirma para a Meta que a empresa existe e que você responde por ela. É feita na Central de Segurança do Meta Business Suite, com o nome legal, o endereço e documentos da empresa, como o cartão do CNPJ e o contrato social. A Meta não publica prazo fixo para a análise.
Ela não é obrigatória para conectar o número. O ganho prático é o limite: de 250 para 2.000 contatos por dia. Depois da verificação, a Meta também revisa o nome de exibição dos números da conta.
Os erros mais comuns depois de conectar
Códigos que a Meta devolve quando uma mensagem não sai, e o que fazer em cada um:
| Código | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
131042 | Problema de pagamento na conta do WhatsApp Business. | Cadastre ou atualize o cartão no Gerenciador do WhatsApp da Meta. |
131037 | O nome de exibição do número ainda não foi aprovado. | Confira o status do nome no Gerenciador do WhatsApp e ajuste às diretrizes da Meta. |
131026 | A mensagem não pôde ser entregue ao contato. | Normalmente o número não tem WhatsApp. Não adianta reenviar para o mesmo contato. |
Quanto custa cada mensagem depois de conectado está no guia de preço da API oficial do WhatsApp.
Perguntas frequentes
Preciso de CNPJ para usar a API oficial do WhatsApp?
Para conectar o número e começar, não. Você precisa de um portfólio empresarial na Meta. O CNPJ entra na verificação da empresa, que é opcional no início e sobe o limite de 250 para 2.000 contatos por dia.
Posso usar o mesmo número que já uso no WhatsApp do celular?
Pode, mas a conta no aplicativo precisa ser excluída antes de registrar o número na API oficial. Se preferir manter o aplicativo, use outro número para os disparos.
Quantas mensagens posso enviar por dia na API oficial?
Todo portfólio novo começa com 250 contatos diferentes a cada 24 horas. Com a verificação da empresa ou 2.000 mensagens entregues em 30 dias com qualidade alta, o limite vai para 2.000. Depois sobe sozinho para 10.000, 100.000 e ilimitado. O limite vale para o portfólio inteiro, somando todos os números.
Quem cobra as mensagens: a Meta ou a plataforma?
No ProspectaZap, a Meta cobra o custo dela direto no cartão cadastrado na sua conta do WhatsApp Business, e a plataforma debita da carteira só a taxa dela. Veja os valores no guia de preço da API oficial.
Número fixo funciona na API oficial?
Funciona. A Meta aceita linha fixa e envia o código de confirmação por ligação. Deixe a linha pronta para receber a chamada, sem desvio ou atendimento automático.
Quer testar na prática?
No ProspectaZap você conecta o número pelo popup da Meta, monta a lista pelo Google Maps ou por planilha e dispara pela API oficial.
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