Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso da plataforma ProspectaZap, disponível em prospecta-zap-web.com.br. Ao criar uma conta, você concorda integralmente com estes termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. O serviço

O ProspectaZap é uma plataforma de prospecção de clientes que permite buscar dados públicos de estabelecimentos comerciais, enriquecê-los com informações cadastrais públicas de CNPJ e enviar mensagens de WhatsApp em escala usando o seu próprio número, por meio da integração oficial com a WhatsApp Business Platform (Meta) ou de provedores parceiros.

2. Conta e responsabilidades do usuário

• Você deve fornecer informações verdadeiras no cadastro e mantê-las atualizadas;
• Você é responsável pela guarda das suas credenciais e por toda atividade na conta;
• O uso da plataforma é destinado a pessoas jurídicas e profissionais para prospecção comercial entre empresas (B2B).

3. Uso aceitável

Ao usar a plataforma, você se compromete a:

• Cumprir a LGPD e demais leis aplicáveis no tratamento dos dados dos leads, atuando como controlador desses dados;
• Cumprir as políticas do WhatsApp Business e os Termos da Plataforma Meta, incluindo o uso de modelos de mensagem aprovados;
• Respeitar pedidos de descadastro: contatos que pedirem para não receber mensagens não devem ser contatados novamente;
• Não enviar conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
• Não usar a plataforma para fraude, phishing ou envio de malware.

O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

4. Créditos e pagamentos

O envio de mensagens consome créditos pré-pagos, adquiridos na própria plataforma por meio do nosso processador de pagamentos. Os preços e o consumo por mensagem são exibidos antes da compra e do disparo. Reembolsos seguem o Código de Defesa do Consumidor; créditos já consumidos em mensagens enviadas não são reembolsáveis.

5. Integração com o WhatsApp

A conexão do seu número é feita pelo fluxo oficial da Meta e está sujeita às regras, limites e processos de aprovação da Meta (como a aprovação de modelos de mensagem e a classificação de qualidade do número). O ProspectaZap não controla e não se responsabiliza por decisões da Meta, como rejeição de modelos, limitação de envios ou suspensão de contas comerciais de WhatsApp.

6. Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, código e design pertencem ao ProspectaZap. O conteúdo das mensagens que você compõe e os dados da sua operação pertencem a você.

7. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Empregamos esforços para manter o serviço disponível e seguro, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra", podendo sofrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros (incluindo a Meta e provedores de infraestrutura) ou eventos fora do nosso controle. Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade limita-se ao valor pago pelos créditos não consumidos.

8. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, mediante notificação quando cabível.

9. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos, mantendo a versão vigente nesta página com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado; o uso continuado da plataforma após a comunicação constitui aceite.

10. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, salvo competência legal diversa. Contato: fflush.dev.corp@gmail.com.