Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o ProspectaZap("nós") coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais no contexto da plataforma de prospecção de clientes via WhatsApp disponível em prospecta-zap-web.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD"). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você declara estar de acordo com as práticas descritas aqui.

1. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro).
• Dados de pagamento: ao comprar créditos, os dados de cobrança (nome, CPF/CNPJ, celular e dados do meio de pagamento) são coletados e processados pelo nosso parceiro de pagamentos. Não armazenamos números completos de cartão.
• Dados da integração com o WhatsApp: ao conectar seu número via Meta (WhatsApp Business Platform), armazenamos identificadores da sua conta comercial (WABA, número de telefone), tokens de acesso concedidos por você no fluxo oficial da Meta, modelos de mensagem e status de entrega das mensagens enviadas.
• Dados de uso: registros técnicos (logs), endereço IP e cookies estritamente necessários para autenticação de sessão e preferência de tema.

2. Dados de leads: você é o controlador

A plataforma permite buscar dados públicos de estabelecimentos comerciais (como nome, endereço, telefone e site divulgados publicamente, e dados cadastrais públicos de CNPJ) e enviar mensagens a esses contatos. Esses dados são coletados e tratados por sua instrução e sob sua responsabilidade: para os dados de leads, você atua como controlador, nos termos da LGPD, e o ProspectaZap atua como operador. Cabe a você garantir base legal para o contato, respeitar pedidos de descadastro e cumprir as políticas do WhatsApp Business.

3. Como usamos os dados

• Prestar o serviço: buscar leads, criar modelos e enviar mensagens via WhatsApp;
• Autenticar seu acesso e manter a segurança da conta;
• Processar pagamentos e gerir seu saldo de créditos;
• Prestar suporte e comunicar mudanças relevantes do serviço;
• Prevenir fraude e uso abusivo da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para envio das mensagens e gestão da sua conta comercial de WhatsApp, conforme os Termos da Plataforma Meta;
• Processador de pagamentos, para cobrança da compra de créditos;
• Provedores de infraestrutura em nuvem, para hospedagem da aplicação e do banco de dados;
• Fontes de dados públicos usadas na busca de estabelecimentos e na consulta cadastral de CNPJ.

Dados obtidos da plataforma da Meta (como tokens e identificadores da sua conta comercial) são usados exclusivamente para operar a integração que você autorizou, armazenados com acesso restrito e nunca compartilhados com terceiros fora dos casos acima.

5. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados a qualquer momento pelo nosso canal de contato; atenderemos em prazo razoável, ressalvados dados cuja guarda seja exigida por lei (por exemplo, registros fiscais e de pagamento). Ao desconectar seu número de WhatsApp, os tokens de acesso correspondentes deixam de ser utilizados.

6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para fflush.dev.corp@gmail.com.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: criptografia em trânsito (HTTPS), senhas armazenadas com hash, acesso restrito à infraestrutura e segregação dos dados por conta de usuário.

8. Cookies

Usamos apenas cookies estritamente necessários: o cookie de sessão que mantém você autenticado e a preferência de tema (claro/escuro). Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado.

10. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade e proteção de dados: fflush.dev.corp@gmail.com.